Votre blog gratuit, votre vlog gratuit, c'est ici !

Quelle BELL appréciation pour ses clients fidèles !

Voilà je suis client , côté téléphonie résidentielle chez BELL depuis 1988, donc depuis 21 ans .

Pourquoi avec BELL ?

Par ce qu'à l'époque BELL était le seul fournisseur existant pour la téléphonie résidentielle. C'est à peine si à l'époque la concurrence pour les services interurbains débutaient et le cellulaire débutait sous la forme d'une espèce de petite mallette pesant approximativement 1 kilo.

Donc à cet époque on voulait le téléphone résidentiel , on appelait BELL  !

Et oui quel BELL monopole qu'ils avaient, n'est-ce pas ?

et voilà par la suite lorsque la concurrence s'établie pour la téléphonie résidentielle, je décida alors de continuer avec BELL espérant dans un premier temps éviter les complications du transfert du compte à un autre compagnie , de plus à l'époque , le service était bon. ÉTAIT !

Et dans un deuxième temps, j'espérait naïvement que BELL aurait de la con-sidération pour la fidélité de sa clientèle, disons fidèle .

QUELLE BELL ERREUR DE MA PART !

Par contre lorsque je pris la décision d'avoir accès à l'internet ; Ha là j'ai eu la prévoyance de ne pas faire affaire avec BELL, sage décision de ma part !

Revenons à l'époque présente.

J'ai passé personnellement par une période où financièrement c'était difficile pour moi .

C'était plus restreint disons.

Les entrées d'argent étaient moins fortes que les dépenses nécessaires.

Mais par contre je tentais de payer le plus possible mes comptes , donc celui de BELL.

Et voilà il c'est créé une accumulation de quelques petits retards faisant en sorte que le compte monte en haut de 100.00 $ .

Maintenant je suis dans une période où je tente de régler le problème en payant mon compte mensuel plus un certain montant en plus, question de réduire cette dette.

Mais voilà que Lundi il y a une semaine ou 2 que le bordel commence .

Un jeune homme m'appelle concernant ce compte en souffrance.

Ne voulant pas saisir que je ne pouvant pas donner de dates précises pour des payements de remboursement , vue que mon travail est irrégulier. Genre une semaine je peux travailler 4 ou 5 jours et la semaine suivante qu'une seule journée .

Il commença à me menacer, allant même jusqu'à me menacer qu'on pourrait me rappeler à chaque jour !

Geste qui est pourtant interdit légalement !

Erreur stratégique de sa part . Étant allergique à ce type de charognard, j'ai pu lui faire apprécier la douceur, la délicatesse de lorsque je saute une coche !

Le surlendemain, ce fut un appelleur automatique .

et encore deux jours plus tard une jeune femme appelle, dans le début de soirée pendant que j'étais au travail .

Vue que cette jeune femme était fustrée de mon absence du fait que je ne sois pas là pour attendre son appel , ma femme dû m'appeler sur mon travail .

Et je dû appeler pendant ma pausee .

Quel BELL connerie , la préposée au service de recouvrement de BELL refusa d'aller dans mon dossier car je me souvenais pas de mon code postal .

Désolé, mais je m'écris à moi-même que vraiment très rarement !

Il aurait fallut que je quitte mon travail plus tôt pour courir chez moi afin de les rappeler avec mon code postal . lorsque la préposée pris conscience que je commençais à trouver son histoire BELL et bien stupide, elle finie par m'avouer que le centre de recouvrement était BELL et bien ouvert le samedi jusqu'à 17 H 00 .

Il faut tout de même pas me prendre pour un BELL imbécile !

Le lendemain samedi j'ai dû rappeler en fin d'après-midi  , où cette fois , j'ai pu enfin mettre les points sur les « i » .

 Ce qui m'a le plus étonné c'est que la préposée du service du recouvrement de chez BELL était très mal à l'aise lorsque j'y mentionna que la technique du harcèlement aux 2 jours qui avait pratiqué à mon égard était illégal, et que lorsqu'aussi j'y mentionna qu'il y avait une loi  du CRTC qui mentionne que si vous payez votre payement de base du mois , qu'ils ne peuvent pas m'interrompre le service comme m'avait menacé le jeune homme . 

Et son mal à l'aise augmenta lorsque je lui mentionna que si je le savais c'est que j'avais parlé avec une avocate de chez Option Consommateur !

Ce mal à l'aise de la préposée me paraissait comme suspect.

Soit que les préposés du service du recouvrement de chez BELL, sont BELL et bien informés de ces lois, mais reçoivent la consigne de faire outre de ces règles sachant très bien que la majorité de la clientèle ignore ces lois en ce qui concernent les services de télécommunications et ne s'en informe pas !

Alors là on parle d'un BELL exemple de magouille et d'hypocrisie corporative .

Où bien plutôt la préposée du service du recouvrement de chez BELL ignorait réellement l'existence de ces lois en vigueurs concernant la téléphonie résidentielle, tout comme ses collègues de travail.

Donc dans ce cas, le manque d'honnêteté serait au niveau des gestionnaires n'informant pas leur employés et donc indirectement faisant poser des gestes frôlant la ligne entre la légalité et l'illégalité .

Donc dites-moi maintenant comment pourrais-je  faire confiance à BELL ?

La morale de cette histoire :
La fidélité à une grosse entité corporative n'est pas payant . Mieux vaut faire affaire avec une entreprise plus petite et indépendante, lorsqu'on en trouve un bon !

Pourquoi ? Me direz-vous . Simplement par ce qu'une grosse entité corporative un client n'a pas tant d'importance que cela .

Dans leur cas c'est réellement 1 de perdu 10 de trouvés !

Essayez d'imaginer le nombre de personnes qui appelle chaque jour chez BELL ou Vidéotron pour ouvrir un compte .

Par contre pour une entreprise plus petite , la perte de clients est plus douloureuse donc c'est dans leurs intérêts de s'assurer de bien servir leur clientèle !

Et dire que je me disais que c'était pas grave vue qu'il ne s'agissait que de mon service de téléphonie résidentielle, que je pouvais donc le laisser chez  BELL .

Quelle BELL gaffe de ma part !

Quelle BELL merde !

Quelle BELL leçon à prendre n'est-ce pas ?

Et oui hélas, moi qui croyais qu'il n'y avait que pour l'internet où BELL était merdique .

Hélas quelle BELL erreur de ma part et quelle  BELL illusion que de le croire !

Et oui j'ai le déshonneur de vous aviser que oui effectivement BELL est aussi merdique en téléphonie qu'ils le sont pour l'internet .

Je dois vous laisser car je suis en train de faire des recherches pour un fournisseur de téléphonie résidentielle autre que BELL et Vidéo-dans-l'tron !

P.S: J'ai écris ce texte par vengeance , mais plus pour vous aviser, de ma situation de façon à ce  que si un jour pour une raison X vous vous retrouviez dans la même situation que moi , de faire attention lorsque vous êtes en situation de résolution de de compte en souffrance .

Pour ceux pour qui cela pourrait être utile voici les coordonnées d'Option Consommateur :

Option consommateurs

Téléphone : 514-598-7288
Sans frais  : 1-888-412-1313
Fax           : 514-598-8511

Courriel : info@option-consommateurs.org

http://www.option-consommateurs.org

2120, rue Sherbrooke Est, bur. 604
Montréal , QC
H2K 1C3

Scénarios du pire et alternative écosocialiste

 mardi 3 novembre 2009, par Michael Löwy

L’église et la grève de l’amiante

Pour ceux pour qui il est important de comprendre notre histoire collective.

Pour ceux qui en savent peu sur cette période de notre histoire

VOICI UN ARTICLE QUE J'AI TROUVÉ SUR
L'INTERNET QUE JE VOUS OFFRE D'ALLER
VOIR EN CLIQUANT ICI         
 http://www.lagauche.com/lagauche/spip.php?article2623     

C'est un article que je suggère aux imbéciles de la droite qui crient haut et fort qu'il faut faire de l'aplat-ventriste  devant les charognards de la finance  !

Il y a même un document en PDF de: 1.1 Mo, 0 x 0 pixels ( l’église et la grève de l’amiante )  
http://www.lagauche.com/lagauche/IMG/pdf_abestos_por_49_0001.pdf